地方路線問題特別委員会質疑②
利用拡大のチャンス逃してませんか?
旭川市内のバスが減便になり、JRを利用したい、でも乗れないんですと相談が。
聞くと、列車を降りるのにデッキとホームとの段差が大きくて1人で乗り降りできないから、階段は仕方ないとしても手すりがあまりに汚くて触れない…と、何とも利用者のニーズに対応していないJR北海道。観光ニーズが高い富良野線の西神楽駅の利用希望者さんからです。
実行計画では1人一回利用していただく目標を示しましたが、1週間に何度も利用する人たちの声に応える方が収益大きいのではないかと思います。道はこうした現状をJRに伝えると答えました。改善されて乗車が増えるといいなと思います。
道新に特急列車の自由席を増やしてほしいと要望する滝川市の読者さんの声が掲載されました。同感です。議会でも取り上げてきましたが、JRは利用者のニーズを聞く仕組みを作って反映させてほしいですよね。